Teslimat Süreci

İguda olarak, müşterilerimize sunduğumuz tüm yazılım ürünlerinin teslimat sürecini hızlı, güvenli ve sorunsuz şekilde gerçekleştirmeyi taahhüt ediyoruz.

1. Sipariş ve Ödeme Onayı
Web sitemiz üzerinden yapılan yazılım siparişleri, ödeme onayının ardından işleme alınır. Ödeme onayı sonrası, siparişin durumu “Hazırlanıyor” olarak güncellenir.

2. Dijital Teslimat
Satın alınan yazılım ürünleri, fiziksel gönderim gerektirmeyen dijital ürünlerdir. Teslimat, müşteri tarafından sipariş sırasında belirtilen e-posta adresine veya müşteri hesabındaki “Hesabım > Siparişlerim” sayfasına dijital erişim sağlanarak gerçekleştirilir.

3. Teslimat Süresi

• Yazılım kurulumu ödeme onayını takiben en geç 24 saat içinde gerçekleştirilir.
• Özel geliştirme veya kişiselleştirilmiş yazılım siparişlerinde teslimat süresi, müşteriye özel olarak ayrıca bildirilir.

4. Teslimat Bildirimi
Teslimat tamamlandığında, siparişe ait tüm bilgiler ve erişim detayları müşterinin e-posta adresine gönderilir. Aynı bilgilere, iguda.com.tr hesabınız üzerinden siparişlerim bölümünden ulaşabilirsiniz.

5. Teslimatta Yaşanabilecek Sorunlar
Teslimat sonrası e-posta ulaşmaması, dosya indirilememe veya lisans anahtarının hatalı olması gibi durumlarda, destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Tüm destek talepleriniz en geç 24 saat içinde yanıtlanır ve çözülür.

6. Yanlış veya Eksik Teslimat Durumunda
Tarafınıza gönderilen dijital ürün, sipariş verdiğiniz yazılım ile uyuşmuyor ise veya eksik teslimat söz konusuysa, durumu en geç 3 iş günü içinde info@iguda.com.tr adresine iletmenizi rica ederiz. İnceleme sonrasında doğru ürün ve lisans bilgileri ücretsiz olarak yeniden gönderilir.